CTA چیست؟ با تمام معجزههایش آشنا شوید.
آموزش بهینه سازی سایت
CTA سرواژه Call To Action است. اگرچه در فارسی ترجمه دقیقی برای این مفهوم وجود ندارد؛ اما معنای تقریبی آن معادل با “دکمه فراخوان” یا “اقدام به عمل” است. از آنجایی که هیچ یک از ترجمههای این سرواژه در وب فارسی رواج ندارد ما در این مقاله از سرواژه انگلیسی استفاده میکنیم.
استفاده درست از این دکمه، ارتباط مستقیمی با دانش بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ دارد؛ و میتواند بازدهی صفحات وبسایت، خبرنامههای ایمیلی، بنرها و حتی بروشورهای چاپی شما را به میزان فوقالعادهای افزایش دهد. فرقی هم ندارد که عنصر تبلیغاتی شما با چه هدفی طراحی شده باشد اهدافی مانند فروش، عضویت و… اگر برای شما هم جذاب است که درباره دکمه CTA بیشتر بدانید؛ و با استفاده از آن رونق بیشتری به کسب و کار آنلاین خود بدهید؛ با این مقاله همراه ما باشید.
در این مقاله میخوانیم:
- دکمه CTA چیست و به چه کار می آید؟
- راهنمای استفاده از دکمه CTA
- تعیین هدف استفاده از CTA
- تهیه سناریو برای دکمه CTA
- بهینه بودن صفحه قرارگیری دکمه CTA
- محل قرارگیری دکمه CTA در صفحات
- متن به کار رفته در دکمه CTA
- تکنیکهای روانی نوشتن متن دکمه CTA
- نمونه عبارات مورد استفاده به عنوان CTA
- عبارات معمول و پرکاربرد در دکمه CTA
- طراحی ظاهری دکمه CTA برای کسب بیشترین تاثیرگذاری
- اندازه دکمه CTA
- رنگ دکمه CTA
- افکتهای گرافیکی در دکمه CTA
- بررسی و ثبت نتایج با هدف بهبود آنها
- اصلاح دوباره فرآیند
دکمه CTA چیست و به چه کار میآید؟
طبیعتا هدف از طراحی یک صفحه وب یا یک ایمیل بازاریابی، خروج کاربر پس از مطالعه آن نیست. همه کسب و کارهای آنلاین در تلاشند، تا کاربران آنها پس از ورود به یک صفحه وبسایت (یا مطالعه یک ایمیل)، اقدام مشخصی را انجام دهند. این اقدام میتواند عضویت در یک لیست، دانلود یک فایل، خرید یک محصول یا هر عمل دیگری باشد.
در این میان دکمه CTA همان دکمهای است که کاربر را به سمت هدف مشخص شده سوق میدهد. این دکمه معمولا در بخش پایانی یک بیانیه فروش استفاده میشود؛ تا مشتریان چیز بیشتری بدانند یا کاری انجام دهند.
البته بسیاری از صاحبان کسب و کار استفاده از دکمه CTA را از اقدامات بازاریابی و فروش خود به دو دلیل اصلی زیر حذف میکنند:
- اعتقاد به اینکه کاربر خودش میداند چه چیز میخواهد و یا چه تصمیمی دارد؛ و تنها به دنبال کسب اطلاعات و دانش بیشتر است.
- نگرانی از اینکه کاربر این شکل تبلیغ و هدایت به سمت عملی خاص را ناخوشایند توصیف کند؛ و بازخورد منفی ایجاد شود.
اما به هر دلیلی، ترک صفحات یک وبسایت، ترک یک ایمیل یا کلیک نکردن روی یک بنر، بدون اینکه کاری انجام شود؛ میتواند به معنای از دست دادن پول برای آن کسب و کار باشد. در نتیجه برای داشتن یک قیف فروش کامل، تمام صفحات فروش یا ارائه، نیازمند استفاده درست از این دکمه هستند. نگرانیهای مطرح شده نیز با به کار بردن اصول استفاده درست از دکمه CTA قابل چشم پوشی و برطرف کردناند.
شما باید اطمینان حاصل کنید که هر صفحه وبسایت، هر ایمیل تبلیغاتی، هر مکالمه فروش و هر یک از بروشورهای چاپی، حاوی اطلاعات تماس واضح و مشخص برای کاربر است.
طراحی درست و اصولی این دکمه، قرارگیری آن در جایگاه درست صفحه، رنگ و متن بهکار رفته در آن و هماهنگی سایر عناصر صفحه با این دکمه و در خدمت این دکمه، با هدف به دست آوردن بیشترین نرخ کلیک روی دکمه CTA و تکمیل فرآیندی از پیش تعیین شده است.
راهنمای استفاده از دکمه CTA
معمولترین و متداولترین روش استفاده از CTA، بهکار بردن آن برای دریافت اطلاعات تماس کاربر یا انجام عمل فروش توسط کاربر است. حتما شما هم تا به حال در صفحات مختلف وب، بنرهای تبلیغاتی، اسلایدرها، ایمیلهای تبلیغاتی و… این دکمهها را با عباراتی مثل “همین الان بخرید”، “خرید فوری”، “تماس با ما”، “با ما تماس بگیرید” و… مشاهده کردهاید.
آموزش بهینه سازی سایت
اما این کاربرد CTA با وجود بینقص بودن آن، تنها کاربرد آن نیست. مثلا گاهی راضی کردن مشتری به خرید یک محصول به صورت آنلاین و حتی تلفنی کار مشکلی است. در این شرایط دکمه CTA میتواند نقش غیرمستقیمی را ایفا کند. مثلا کاربر با کلیک روی آن و یا ثبت ایمیل خود، کتابچه رایگانی را درباره محصول مورد نظر دریافت کند؛ تا از این طریق کمکم به خرید آن محصول متمایل شود.
اما فارغ از شکل و هدف استفاده از دکمه CTA، رعایت مراحل و اصول زیر میتواند در بهبود عملکرد آن و افزایش نرخ کلیک (نسبت تعداد کلیکها به تعداد بازدیدکنندگان CTR) آن مؤثر باشد.
تعیین هدف CTA مهم است، بسیار مهم
در این قدم به شکلی کاملا واضح مشخص کنید که هدف شما از ساخت یک دکمه CTA چیست؟ هدفگیری درست شما را در انتخاب راهکارها و سناریوهای بهتر برای دکمه CTA کمک میکند.
در نهایت نباید فراموش کنید که این هدف باید در استفادههای بعدی از دادههای احتمالی جمعآوری شده نیز مد نظر قرار بدهید. مثلا شما نباید ایمیلهایی را به بهانه ارسال هدیه رایگان دریافت کنید؛ و سپس آنها را آماج حملات ایمیلهای اسپم با موضوع فروش محصول قرار دهید.
برخی از اهداف معمول استفاده از دکمه CTA عبارت اند
- دریافت اطلاعات تماس مثل ایمیل و تلفن
- ارسال هدیه رایگان برای تست
- فروش محصول
- افزایش اعضای شبکههای اجتماعی
- تغییر نگرش کاربران
- برندسازی
اگر دوست دارید اصول ساخت یک بنر تبلیغاتی موفق را بدانید این مقاله نوین مارکتینگ را بخوانید:
تهیه سناریو برای دکمه CTA
البته در این مرحله قرار نیست سناریوی یک فیلم سینمایی را برای مراسم اسکار آماده کنید! فقط کافیست در چند خط مسیر حرکت و فعالیت کاربر را پیشبینی کرده و به آن شکل دهید.
به سناریوی زیر توجه کنید:
- کاربر به کمک موتورهای جستجو به صفحهای از وبسایت ما به نام “100 راز موفقیت در رژیم لاغری” میرسد.
- در این صفحه مقالهای کوتاه (20 راز اول)، درباره عنوان مد نظر میخواند.
- در پایان مقاله با یک دکمه CTA با عنوان “برای دریافت رایگان 80 راز باقیمانده کلیک کنید” روبرو میشود.
- کاربر با کلیک روی دکمه CTA با پاپباکسی روبرو شده و با درج ایمیل خود درخواست دریافت رایگان ادامه مقاله را مینماید.
- سیستم خبرنامه ایمیلی سایت، کتابچه PDF مقاله را به صورت خودکار، به ایمیل کاربر ارسال میکند.
در این سناریو، سایت ایمیل افراد علاقمند به رژیمهای لاغری را جمعآوری کرده است. همچنین میتواند در کتابچه ارسالی نیز محصولات گوناگون مرتبط با لاغری را معرفی و تبلیغ کند؛ و راههای ارتباطی جدیدی ایجاد نماید.